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La qualité des prestations de Colis Privé lui a permis d'enregistrer un accroissement du montant de son CA de l'ordre de 30% courant 2014. Elle commercialise également des solutions innovantes mises au point dans le but de répondre aux besoins spécifiques de la clientèle. Pour développer une collaboration durable avec la clientèle, cette entreprise, numéro 1 de la livraison de colis au service des particuliers dans l'Hexagone, adapte ses prestations à ses habitudes et à ses besoins spécifiques. Le distributeur de ce spécialiste du « dernier km » passe un coup de téléphone au propriétaire s’il est absent de sa résidence et que le colis ne rentre pas dans sa boîte aux lettres. En effet, les agents de cette entreprise spécialisée en livraison livrent en boîte aux lettres ou en mains propres, à l'adresse du destinataire et sous 24h ou 48h, les colis appartenant à la clientèle de la société. Le service de livraison à domicile de Colis Privé s’adapte tout à fait aux besoins des particuliers. Le spécialiste du « dernier kilomètre » en France s'impose en effet, depuis son entrée sur le marché courant 1993, en tant qu'une bonne alternative à la Poste.

Les principaux atouts de Colis Privé se trouvent être un délai d'expédition rapide et sûr, un taux de réception au premier passage de 92,01 % et un rapport de satisfaction notable, selon le NPS. L'enseigne se base sur des agents enthousiastes, éclectiques et exigeants dans le cadre de ses actions. Au cœur de l'établissement, l’enseigne donne de la valeur aux discussions interpersonnelles y compris entre dirigeants et subordonnés. L'enseigne déploie une stratégie RH adéquate mariée à une action sociale orientée vers la créativité et la compétitivité. La vie professionnelle de ses employés encourage l’esprit de corps. Colis Privé s'efforce en effet d’accroître sans cesse le nombre de ses collaborateurs.

À travers des efforts permanents en matière de recherche de l'excellence, Colis Privé réalise de nombreuses actions tangibles et régulières tout en visant la performance pour garantir une satisfaction optimale à sa clientèle. Les engagements de cette société de livraison de colis visent à garantir une meilleure qualité de services pour chaque client. La société a adopté un protocole de suivi performant du déroulement de toutes les livraisons à domicile. Colis Privé s'engage envers ses clients & partenaires à leur offrir des services satisfaisants. En effet, son délai de livraison moyen est de 1,87 jour d'après le chiffre officiel rendu public en 2015.

Face aux enjeux de sa branche, Colis Privé a établi un programme de Recherche & Développement courant 2015. Cette structure s’intéresse principalement aux problématiques corrélées à la logistique urbaine durable. À travers divers partenariats de premier ordre, l'enseigne s'applique à enrichir son système d'expédition de colis à l'échelle nationale. Elle distribue en moyenne 35 millions d'objets chaque année sur tout le territoire français. Dans le cas où le propriétaire se révèle injoignable, Colis Privé propose trois services de relivraison : à son adresse, en relais ou chez une tierce personne. Ces mesures visent à améliorer la qualité de service de la société.

Valeurs entretenues par l'établissement

Le sérieux de la société se reflète à travers un respect quotidien du délai de livraison envisagé ainsi qu'une aspiration permanente d’étendre son réseau. De ce fait, elle prend le temps d’avoir des discussions positives. Les problématiques de la clientèle de Colis Privé sont méticuleusement analysées pour les résoudre de manière efficace. La satisfaction perpétuelle de ses collaborateurs et des clients partenaires sont les buts de la compagnie. Colis Privé cultive certaines valeurs de base telles que l'envie perpétuelle d'évoluer, l’exigence, l'enthousiasme et la confiance au cours de l'accomplissement de sa prestation. L’entreprise met en avant la valorisation de l’option postale à tous les échelons.

Spécialité de l'enseigne

Référence en matière de livraison d'articles à domicile dans l'Hexagone, Colis Privé travaille énormément sur les relations clients pour satisfaire les plateformes de e-commerce. Cet établissement privé est présidé par Éric Paumier. L'enseigne bénéficie d’une importante logistique portée par deux plateformes nationales implantées en région lyonnaise, en région parisienne ainsi que dans le nord de la France. La compagnie ne cesse de fournir des formules de livraison en relais. Enseigne d'expédition à domicile, Colis Privé prend en main les colis des clients sous 24 h à 48 h. Cette compagnie est la première entreprise privée d'expédition de colis intervenant dans l’Hexagone.